Política de Privacidade

A Clienai é uma plataforma de gestão de clientes e agendamentos para profissionais de saúde e bem-estar. O responsável pelo tratamento dos dados é:

Clienai
Contacto: privacidade@clienai.app

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de conta: nome completo, endereço de e-mail, número de telemóvel.
• Dados do negócio: tipo de negócio, configurações de agendamentos e confirmações.
• Dados de clientes (introduzidos por ti): nomes, contactos e agendamentos dos teus clientes.
• Dados de integração do Google: acesso ao Google Calendar para leitura e criação de eventos, mediante autorização explícita.
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de browser (para segurança e diagnóstico).

• Prestar o serviço de agendamentos e gestão de clientes.
• Enviar lembretes e confirmações de consultas via WhatsApp.
• Sincronizar eventos com o teu Google Calendar (apenas com a tua autorização).
• Melhorar a plataforma e garantir a segurança do serviço.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

• Execução de contrato — para prestar o serviço que solicitaste.
• Consentimento — para integrações opcionais (Google Calendar, WhatsApp).
• Interesse legítimo — para segurança e prevenção de fraude.
• Obrigação legal — quando exigido por lei.

Quando autorizas o acesso ao Google Calendar, a Clienai utiliza apenas os seguintes âmbitos:

• https://www.googleapis.com/auth/calendar — para ler disponibilidade e criar/gerir eventos de agendamento.

A Clienai não acede a outros dados da tua conta Google (e-mails, documentos, contactos, etc.). Podes revogar este acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

O uso da informação recebida das APIs do Google pelo Clienai cumpre a Política de Dados de Utilizador dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

Não vendemos os teus dados. Partilhamos informação apenas com:

• Supabase — base de dados e autenticação (servidores na UE).
• Vercel — hospedagem da aplicação web.
• Z-API / WhatsApp — envio de mensagens de confirmação (apenas o conteúdo da mensagem e número de telefone do destinatário).
• OpenAI / Anthropic — processamento de linguagem natural para o assistente IA (sem dados de identificação pessoal).

Todos os subprocessadores estão sujeitos a acordos de tratamento de dados conformes com o RGPD.

Os teus dados são conservados enquanto a tua conta estiver activa. Após cancelamento da conta, os dados são eliminados no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal de conservação por período superior.

Ao abrigo do RGPD, tens o direito de:

• Acesso — solicitar uma cópia dos teus dados pessoais.
• Rectificação — corrigir dados incorrectos ou incompletos.
• Eliminação — solicitar a remoção dos teus dados ("direito ao esquecimento").
• Portabilidade — receber os teus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição — opor-te ao tratamento para determinadas finalidades.
• Retirada do consentimento — a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, envia um e-mail para privacidade@clienai.app.

Utilizamos encriptação TLS em todas as comunicações, autenticação segura via Supabase Auth, e acesso restrito aos dados por função (Row-Level Security). Efectuamos revisões de segurança periódicas.

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para a autenticação e funcionamento da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Podemos actualizar esta política periodicamente. Notificaremos utilizadores registados por e-mail em caso de alterações significativas. A data da última actualização está indicada no topo desta página.

Para qualquer questão sobre esta política ou o tratamento dos teus dados, contacta-nos em privacidade@clienai.app.

Tens também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).